Создание клубного этажа в отеле 4*

как решали

• Провели анализ: собрали отзывы и комментарии гостей в отношении номеров высокой категории, видового ресторана и решающего фактора ждя выбора конкурентов.

• Изменили номенклатуру: верхний этаж отеля с отличающейся цветовой гаммой вывели в отдельную категорию номеров и создали клубный этаж.

• Добавили премиальности: заменили стандартные аменитис на элитные, закупили постельное белье высочайшего качества, ввели эксклюзивные комплименты для гостей.

• Усилили сервис: добавили услугу персонального батлера, организовали заселение на отдельной стойке, ввели вечерний сервис, пополняемый мини-бар и частный трансфер на пляж.

• Сделали видовой ресторан уникальной чертой: эксклюзивно для гостей клубного этажа организовали завтрак и представительскую гостиную с закусками и напитками в течение дня в ресторане с террасой и видом на море.

• Привлекли высокоплатежную аудиторию: разработали отдельный фирменный стиль, создали портреты новой, высокоплатежной ЦА. Заключили партнерство с Private-banking и запустили новую рекламную кампанию.

• Изменили тарифную политику: разработали новую тарифную политику, увеличив стоимость проживания в номерах клубного этажа, оставаясь в рамках текущих категорий.