Подробнее

ТЕХНОЛОГИЯ И СТАНДАРТЫ

Русский

Парк-отель

ИНСТРУМЕНТЫ, РЕГЛАМЕНТЫ И ПРОЦЕДУРЫ

ПРИНЦИПЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

ПОВЫШЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ КОМАНДЫ

план
развития возможностей

Подробно изучаем ваш проект и разрабатываем оптимальную систему обслуживания максимально развивая ваши возможности

Вернуться назад

/ Технология и стандарты

Услуги

Почему это важно

Эффективная технология строится на принципах производственной системы.

Мы внедряем философию постоянного совершенствования, вовлекая сотрудников в этот процесс, что повышает их мотивацию и профессиональный уровень.

Для бизнеса это означает:
рост конкурентных преимуществ;
быструю адаптацию к изменениям рынка;
прочный фундамент для долгосрочного развития.

Создание ценности

Постоянное улучшение

Эффективность процессов

Устранение потерь

Качество и актуальность

Основа сервисного бизнеса — это люди: человек в центре системы — как потребитель и как создатель продукта

Наши преимущества

Наша философия — это создание успешного бизнеса, благодаря развитию команды, эффективным процессам, высокому качеству услуг и минимальным потерям.

Мы индивидуально подходим к вашим задачам, предоставляем готовые инструменты и разрабатываем процедуры, адаптированные под ваши особенности.

В результате вы получаете полный пакет документов для работы, сопровождение изменений и наставничество вашей команды.

Ключевое правило команды BRIGHT — партнёрство

Риски, которые мы снимаем

ПРОИЗВОДСТВЕННЫе ПОТЕРи

Недостаточная производительность повышает себестоимость

плохое
качество

Отсутствие контроля на ключевых этапах ведет к падению уровня сервиса

ИЗЛИШНИе
ЗАТРАТы

Отсутствие планирования, создает риски неэффективных расходов

НИЗКая
МОТИВАЦИя

Отсутствие вовлеченности персонала снижает адаптивность и компетенции команды

ИНТУИТИВНОе
УПРАВЛЕНИе

Решения без анализа и процедур ведут к ошибкам и непредсказуемым результатам

Профессиональная проработка технологии услуг от BRIGHT снижает риски и гарантирует высокую доходность

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ

Мы строим систему управления людьми и ресурсами, направленную на повышение результатов и качества процессов при одновременном снижении затрат.

Основы создания системы

Конкурентное преимущество

Безопасность и эргономика

Стратегическая направленность

Максимальная производительность

Корпоративная культура предприятия

ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАШ БИЗНЕС ДЕЙСТВОВАЛ БЕЗ СБОЕВ?

Четкая организационная структура

Функционал
и схема взаимодействия

Стандарты операционных процедур

Формы регламентирующих документов

Метрики продуктивности, качества, безопасности

Надежная система отчетности

Механизм ключевых элементов — это гарантия бесперебойной и эффективной работы в любое время суток

Наш подход обеспечивает

комплексное развитие бизнеса, улучшение экономических показателей и повышение удовлетворенности гостей.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

1

Внедряем практику непрерывных улучшений, культуру бизнес-планирования и снижения затрат

КАЧЕСТВО

2

Повышаем устойчивость технологии и квалификацию персонала, снижаем себестоимость

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

3

Повышаем производительность труда, находим и развиваем возможности для роста бизнеса

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4

Создаем рабочие инструменты, систему мотивации и вовлеченности персонала

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

5

Обеспечиваем прозрачность процессов для потребителей, акционеров и руководителей

КООРДИНАЦИЯ

6

Оптимизируем процессы управления, формируем контрольные точки

ВЫ ТОЛЬКО НАЧИНАЕТЕ И ВАМ НУЖНА МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ?

РАЗРАБАТЫВАЕМ ТЕХНОЛОГИЧЕСКУЮ КОНЦЕПЦИЮ:

Операционная модель проекта: объекты инфраструктуры и их характеристики

Формат оснащения и функционального зонирования гостевых, служебных, технических помещений

Рекомендации по комплектации и дизайну с учетом эргономики, стандартов гостиничной отрасли

Организационная модель: количество сотрудников, их функционал, структура подчинения

Подбор систем управления процессами в отеле

Рекомендации по организации сервиса и управлению репутацией

Перечень и формат основных стандартов операционных процедур

Рекомендации по внутреннему и внешнему обучению персонала

ВАШ БИЗНЕС УЖЕ РАБОТАЕТ, НО НУЖНО ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?

СОБИРАЕМ персональный план изменений для вашего отеля:

Оценка гостевого потока, проверка преимуществ отеля и соответствия их интересам целевой аудитории

Изучение повторяющихся комментариев гостей, выявление причин их возникновения

Интервью с сотрудниками, выявление излишних и нерегламентированных процессов

Оценка системы подчиненности персонала и разделения функционала

Проверка действующей технологии оказания услуг

План мероприятий по сервису и формату оказания услуг

План организационных и административных мероприятий

Рекомендации по изменению ассортимента и состава услуг

Методология управления репутацией

Предоставление инструментов и форм документов для работы

Сопровождение внедрения изменений

СОСТАВ УСЛУГИ

ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

Анализ проекта, выявление потребностей

1

Оценка эффективности бизнес-процессов

2

Создание технологической концепции

3

Подготовка плана мероприятий

4

Сопровождение и наставничество

7

Подготовка рабочих форм документов

5

Адаптация операционных процедур

6

Заказать разработку

Создайте свою эффективную систему работы

Стоимость от 100 000 ₽

Компетенции и успех вашей команды

Знания и реальные кейсы для лучшего результата

Система принятия решений на точных данных

Проверенные временем инструменты и технологии

Персональная программа развития возможностей

С BRIGHT ЭТО РЕАЛЬНО

Мы адаптируемся под нужды бизнеса и индивидуально подбираем услуги для каждого проекта.

Технология от BRIGHT — это система управления, основанная на практическом опыте и обеспечивающая высокие результаты.

Наша профессиональная команда точно знает, как работает гостиничный бизнес.